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CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
OBJETO DEL SITIO WEB
Tu tienda online es una página web que entrega información sobre la línea de productos de la marca Tu tienda online. Adicional cuenta con la función de compra de productos en línea.
CONDICIONES DE VENTA
Los productos que puede encontrar en Tu tienda online están a la venta con las características que se exponen en las fichas, excepto error tipográfico. Todos los productos están disponibles excepto si se indica que se han agotado. Los precios de los productos se muestran en las fichas de estos e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de que se confirme el pedido.
CONTENIDOS DEL SITIO WEB
Tu tienda online tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web, incluidas las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos de los artículos, esquema de los menús, grafismo, colores, esquemas, herramientas, el diseño del Sitio Web y cualquier otro elemento del mismo. Estos contenidos están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Así mismo, todos los programas usados para el desarrollo del Sitio Web son propiedad de Tu tienda online o de sus proveedores y se encuentran protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.
REPRODUCCIÓN DE LOS CONTENIDOS
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, directa o indirecta, en cualquier soporte o formato, de los contenidos, diseño y programación del Sitio Web sin la autorización de Tu tienda online. Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública o cualquier otra infracción relativa a los contenidos, diseño y programación del Sitio Web Tu tienda online.
CAMBIOS EN EL SITIO WEB Y LAS CONDICIONES DE USO
Todos los contenidos del Sitio Web Tu tienda online, incluidas las Condiciones de Uso, están sujetos a actualizaciones y cambios de forma permanente sin aviso previo. Por lo tanto, te recomendamos consultar periódicamente este apartado para conocer las novedades que afectan al uso por tu parte de este Sitio Web.
SOBRE EL DESPACHO
¿EL DESPACHO TIENE UN COSTO?
Los gastos de envío se calculan al momento de la compra y dependerán de la ciudad donde requieras la entrega. Los gastos de envío se sumarán al monto de tu compra y podrás realizar el pago al realizar tu compra.
Para la provincia de Galápagos existe una tarifa diferenciada. Después de finalizar tu compra se comunicarán contigo para indicarte el costo total del envío.
¿A QUÉ CIUDADES SE DESPACHA?
Todos los productos que ofrece Tu tienda online están disponibles para envíos a nivel nacional. No importa lo lejos o pequeña que sea tu ciudad, tendrás los productos que siempre quisiste en la puerta de tu casa.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
La mayoría de los productos que vendemos se entregan en 24 horas. Si has hecho un pedido que incluye varios productos con diferentes plazos de entrega, te serviremos en 24 horas todos los artículos que tengan dicho plazo de entrega y te mandaremos otro envío con el resto del pedido, sin coste adicional. Si se realiza el pago con transferencia bancaria se tienen que considerar las 48 horas que se demora el pago en efectivizarse.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Si quieres saber el estado de tu pedido y cuándo llegará, puedes consultar con facilidad el estado de tu pedido en el apartado “MI CUENTA” las 24 horas del día.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY CUANDO LLEGUE EL PEDIDO?
Si no estás en casa cuando llegue el pedido, se dejará un aviso para que solicites una nueva entrega.
¿PUEDE RECOGER MI PEDIDO OTRA PERSONA?
En caso de que otra persona de tu domicilio se haga cargo de la entrega, deberá indicar sus datos identificativos y firmar el recibo de entrega.
DEVOLUCIONES Y RECLAMOS
Es importante tener en claro que la Ley de Defensa al Consumidor, en su artículo 45, garantiza el Derecho de Devolución cuando se trata de cierto tipo de bienes o servicios: “El consumidor que adquiera bienes o servicios por teléfono, catálogo, televisión, internet o a domicilio, gozará del derecho de devolución, el mismo que deberá ser ejercido dentro de los tres días posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien sea el mismo en el que lo recibió. En el caso de servicios, el derecho de devolución se ejercerá mediante la cesación inmediata del contrato de provisión del servicio.”
Por lo tanto, si no estás satisfecho con tu compra, tienes 3 días para devolver tu pedido. Para ello, el producto deberá estar en perfecto estado, con el embalaje y la documentación original. Si quieres realizar una devolución COMUNÍCATE cuanto antes con nosotros para tramitar el retiro del producto.
¿DE QUÉ MANERA PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?
Puedes cancelar un pedido siempre que no haya salido todavía de nuestro almacén. COMUNÍCATE cuanto antes para cancelar el envío sin coste.
¿QUÉ HAGO SI MI PEDIDO NO ESTÁ CORRECTO?
Si al recibir tu pedido compruebas que no está correcto por cualquier motivo (por ejemplo no es el modelo o el color que habías elegido) COMUNÍCATE y procederemos a recogerlo gratis y enviarte el artículo correcto lo antes posible.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO ESTÁ ROTO O DEFECTUOSO?
En caso de que recibas un producto roto o defectuoso, lo sustituiremos por otro artículo idéntico sin coste adicional, en el menor tiempo posible. COMUNÍCATE y te indicaremos lo que tienes que hacer para cambiar el producto.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
NUESTRO OBJETIVO ES PROTEGER TUS DATOS PERSONALES
DATOS PERSONALES
Para visitar el Sitio Web no se pedirá ningún dato personal. Para comprar en la tienda Tu tienda online y acceder a las secciones de compra online se pedirá información básica personal. Para ello, hemos adoptado todas las prácticas y niveles de seguridad de la información conformes a la legislación vigente en materia de protección de datos. Además, hemos instalado todos los medios y medidas razonablemente a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de estos por terceros. Al utilizar los servicios de Tu tienda online, usted autoriza el envío de información comercial a su correo electrónico. Si no desea recibir correos electrónicos de nuestras novedades y promociones, debe dirigirse vía e-mail a nuestro correo de contacto indicando en el asunto “suspender noticias”
PROTECCIÓN DE DATOS
Siempre que llene un formulario con sus datos en Tu tienda online estará aceptando someterte a nuestra Política de Privacidad y Seguridad y nos autorizará a tratar sus datos personales de la forma que se indica en ella. En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos que especifica la Ley. Para ello, debe dirigirse vía mail a nuestro correo de contacto indicando en el asunto «protección de datos personales”
SEGURIDAD INFORMÁTICA
Tu tienda online ha tratado de adoptar todas las precauciones razonables para garantizar que pueda navegar de forma segura en nuestro Sitio Web. A pesar de eso, no nos hacemos responsables por las consecuencias que pueda tener la no disponibilidad o el mal funcionamiento del Sitio Web debido a fallos en los servidores o programas, virus, ataques informáticos, incompatibilidad con su navegador o sistema operativo o cualquier otro motivo que impida el correcto funcionamiento o visualización de este Sitio Web en cualquier circunstancia.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
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